近年来，邮储银行莆田市分行从改变运营策略、服务理念、营销形式等动身，在城区网点的功用定位、空间布局和运转方法等方面饯别适老金融的运营理念，用网点的“小改造”，建立起一座“连心桥”，并依托主题银行的场景优势，用亲情式、精细化的服务协助晚年客群跨过数字距离，同享金融服务的“大美好”。

  据介绍，为保证通行顺利、安全便当，邮储银行莆田市分行各营业网点均设置无障碍通道，装备老花镜、放大镜、大字版点钞机、血压测量仪、急救箱等助老服务物品，让晚年客群事务处理更顺心。

  晋级智能服务界面、开设绿色服务专柜……邮储银行莆田市分行还为行动不便的特别集体拓荒绿色通道，并保存纸质存折、存单等晚年客群了解的服务方法，针对社保资金发放、养老金收取等晚年客群阶段性会集处理的事务，发动弹性窗口服务，注册专属柜面窗口，灵敏组织人力，削减等待时间，提高晚年客群处理事务的取得感。

  在引导客户处理事务时，由客户自主挑选事务处理途径，邮储银行莆田市分行网点工作人员全程辅导有志愿的客户运用ITM、ATM等智能机具完结自助类事务，并手把手教会晚年客群找回暗码、水电费代扣、社保绑定、医保缴费等，让晚年客群感受到才智金融便当。

  针对高龄或行动不便的晚年客户，邮储银行莆田市分行切实做好货台延伸服务，供给预定上门服务，实践做到把银行“搬”到晚年客户家里，在保证事务处理标准的一起，处理晚年客户金融服务难题。

  聚集“银发浪潮”“人口老龄化”新趋势，邮储银行莆田市分行打造晚年主题银行，在网点功用和增值服务方面，拓荒晚年活动专区，供给书法、绘画、授课、保健等活动场所；针对晚年客群重视交际需求、情感关爱、健康摄生的特征，建立互动结交渠道，开发手艺类、才艺展现类、康养类等多项晚年业余活动。

  一起，邮储银行莆田市分行全方面展开自动教、及时帮、优服务等金融服务，使用LED屏、电视等，向晚年客群遍及反欺诈金融常识；使用主题银行举行金融常识讲堂，协助晚年客群增强辨认危险才能和自我保护意识，助力守牢“钱袋子”。

  提高“适老化”金融服务没有结尾，只要进行时。未来，邮储银行莆田市分即将持续打造健康特征场景，供给适老金融理财产品和服务，推进科学技术创新与人文关心的交融，实现从“养老”到“享老”的跨过，尽力将适老服务做实、做细，做有温度、有温情的大众银行。（黄益强）