为营建安全、高效、快捷的适老化服务环境，工行沧州黄骅支行严密环绕晚年客户特征和行为习惯，量体裁衣地进行适老化改造，在网点外建立了无障碍通道，以保证残障人士和晚年客户顺畅进入网点处理事务。在网点内部设有专门的晚年集体绿色通道(轮椅区域)、敬老“爱心专座”以及晚年客户爱心窗口，优先为有特别服务需求的晚年客户处理事务。经过优化网点布局，着力打造厅堂工行驿站，区域内装备老花镜、雨伞、轮椅、拐杖、饮水机、手机充电站、急救箱等助老便民设备;为丰厚晚年客户的精神世界，供给反诈、反假等宣扬折页，供晚年客户阅览，极大的提高了晚年客户在等候事务处理期间的体会感。

  为快速呼应晚年客户的诉求，逐渐的提高窗口服务水平和应急处理才能，网点经过大堂分流、建立爱心窗口等为到店晚年客户供给全方位服务。尤其在晚年客户比较会集的薪酬发放日，网点员工会依据晚年客户志愿进行分流引导，给予特定的交心服务。网点在保存传统金融服务的一起，建立关心版才智柜员机，鼓舞晚年人运用智能设备，进行1对1专业辅导和协助，有用缩短厅堂等候时间。关于清晰说不会或不愿意运用智能设备的晚年客户直接引导至柜面处理。

  为充分发挥营业网点宣扬教育的根底效果，实在提示大众增强金融常识遍及和电信欺诈防备认识。网点使用门楣LED 电子屏翻滚播映“防备欺诈”等宣扬信息，定时安排厅堂微沙龙、进社区等活动，加强厅堂涉老金融常识宣讲，实在做好晚年客户金融常识遍及作业。