展开养老金融是促进中国特征金融和养老作业高水平展开良性循环的要害着力点。近年来，农行渭南分行深化学习遵循党的二十届三中全会精神、中心金融作业会议精神和上级行关于“养老金融”大文章相关作业部署，深入掌握金融作业的政治性、人民性，聚集人民大众多样化养老需求，立异养老金融服务方式，细化养老金融服务行动，夯实养老金融服务支撑，进步养老金融服务质效，坚定做深做实养老金融大文章。

  新年首日，农行渭南分行整体干部职工在奋力写好“养老金融”这篇大文章中满怀信心，静心实干，成功向陕西某文明旅行有限公司投进养老工业借款2300万元，为“银发经济”注入金融活水。

  “这笔资金真是及时雨！”该公司负责人激动的介绍着自己关于养老服务、养老休闲、养老设备建造的规划，接下来运用这笔资金在完成晚年人医养结合上下功夫，极力满意晚年人多样化养老需求。该企业主要为晚年人供应运动休闲服务、晚年人参加的公益性大众体育活动，包含广场舞、棋牌类等健身活动和游乐场体育休闲活动和文艺类表演、学习训练、竞赛、展览、鉴赏等文明娱乐活动。农行渭南分行经过小微融资和谐作业机制了解到该公司面对的窘境后，第一时刻树立专业项目团队，自动了解企业经营状况、融资需求，量身定制融资计划，成功帮企业处理完善养老配套服务资金难题。据悉，该笔借款投进后，农行渭南分行养老工业借款余额已打破1亿元。

  除此之外，支撑养老金融场景建造也是该行支撑养老工业的一大行动。正午11点刚过，坐落富平县某市级晚年助餐点里人头攒动、饭菜飘香。“晚年人、记性大，智能手机付出又不会操作。现在，只需扫脸就能付出吃饭，线岁的社区居民孙奶奶正在和农行富平支行的作业人员说着笑着。

  2024年9月份，渭南市首个市级“社区食堂”在富平县某市级晚年助餐点正式上线。该途径不只支撑晚年人刷脸、刷卡就餐、民政补助直接抵扣、长途下单点餐、实时查询消费信息等功能，还助力政府补助完成精准发放、有用监控补助资金运用，是农行渭南分行助力晚年客群跨过“数字距离”的立异行动，有用处理了养老助餐食堂存在的晚年人付出不便利、餐厅对账繁琐等问题。到现在，该行成功打造社区晚年集体“才智食堂”新场景9个。

  “对工薪阶层而言，个人养老金事务是一个特别好的养老金存储途径，将全家的养老规划‘交给’农行，我定心！”正在农行富平县支行经营网点处理养老金事务的张女士说道。

  个人养老金准则自2024年12月15日起在全国全方面施行，这是我国完善多层次、多支柱养老稳妥系统的重要行动。作为国有大行在渭安排，农行渭南分行聚集客户养老和备老内涵需求，经过快速树立机制、多重途径开办、扩展宣扬半径、丰厚产品供应等方法，构建起“账户开立+资金缴存+归纳服务”养老服务系统，走进上百家单位企业安排“接地气”的个人养老金常识讲座，宣讲养老储蓄存款、理财、基金、稳妥等多品类养老财富处理产品，立异方式“吸睛度”高、宣讲内容“含金量”足，有用培养了参保大众的养老规划、养老储藏认识，进步了个人养老金参加度。一起环绕渭南市社保、医保等中心客户，做好经办人员对接服务，及时了解晚年客户财物增值、财富传承和养老所需，全力做好服务进步。到现在，全行累计发放有关宣扬折页5000份，掩盖规模超万人，开立个人养老金账户两万余户。

  爱心专座、急救包、老花镜、血压仪……走进渭南市首家5G才智银行网点农行渭南高新支行，智能化、适老化特征明显，晚年人“绿色通道”窗口前人头攒动，作业人员耐性详尽地为白叟们逐个辅导事务，快速缩短事务处理的等候时刻。近年来，农行渭南分行聚集“银发客群”，以客户体会为主导，不断改进“硬环境”，继续进步“软服务”。在网点环境方面，坚持卫生整齐、温度适合，一致标准经营网点内柜面物品摆放、宣扬物料方位、各类服务标识，保证晚年客户看得见、找得到、用得好，进步服务便利性。在服务设备上，开设爱心柜口和绿色通道，设置大字版常办事务流程提示牌，装备适老爱心座椅，探究“厅堂服务+”方式，供应“1对1”咨询引导以及“套餐式”金融服务，协助晚年客户更好地了解金融常识、农行事务、产品配套权益及服务，逐渐优化晚年客户体会。

  此外，该行还树立自动上门服务机制，抽调“懂事务、重服务、有生机”的青年优秀职工，树立多支由“内勤行长+柜员+大堂司理”组成的移动金融服务队，注册暖心预定上门服务，带着“农银养老”服务品牌的温度，活跃“走出去”，延伸为老半径，全力满意偏远区域、行动不便利晚年客户的金融需求，及时为高龄白叟、因病卧床的晚年人上门处理借记卡申领、银行卡挂失、社保卡激活等多项便民事务，2024年以来，已累计上门服务800余次，实在进步了晚年集体金融服务取得的快捷度和舒适度。

  “我父亲年岁大了，腿脚不利索，不便利去银行激活社保卡，感谢农行上门服务，几分钟就办好了，很便利！”家住临渭区的吴先生感动地说道。吴先生的父亲因身体原因无法到网点亲身处理社保卡激活事务，在了解到这一状况后，农行临渭区支行作业人员敏捷备好外拓设备，上门为白叟激活了社保卡。作为渭南区域社保发卡大行，农行渭南分行实体社保卡客户数超70万人，电子社保卡客户数近20万人，电子社保卡激活率处于金融同业首位，超当地激活平均水平。

  近来，略显紧张的大爷刘某仓促走进农行韩城龙门支行的经营大厅，急迫地向客服司理反映，自己的银行卡被无故扣除了1989. 1元。在了解清楚状况后，客服司理敏捷行动，经过大爷供应的身份证件和银行卡信息，细心查询比照买卖明细，协助其找回了购物类欺诈丢失资金。

  晚年人作为特别集体，存在危险区分防备才能低、维权认识单薄、法律认识不高级问题。2024年，农行渭南分行以“3·15”世界顾客权益日、“遍及金融常识万里行”活动等节点为关键，环绕晚年集体关怀的根底金融服务、补换社保卡、农行掌银“养老专区”、防备养老金融欺诈、晚年人消保常识遍及等主题展开丰厚多样的金融常识宣扬活动上百次，推动金融宣教走进千家万户，着力打造有区域美誉度的养老特征品牌。辖内朝阳路支行自动作为、提早策划，走进周边社区展开防诈消保宣扬活动，对常见的金融欺诈“圈套”及手法进行科普，引导大众理性出资，远离欺诈“圈套”，受众人群近万人。农行大荔支行、潼关支行、华州区支行别离走进大荔县胜达爱心养老院、潼关县爱心晚年院、华州区敬老院，累计向五百余名白叟遍及防备电信欺诈、辨认假币等金融常识，广受称誉；农行澄城支行走进古徵公园晚年活动中心、蒲城支行走进中心广场、农行合阳支行走进上若豫园小区，举行“坚持以晚年人为中心，构建晚年友爱型社会”主题等屡次金融常识遍及和防诈宣扬活动，介绍养老服务方针、产品，精准对接晚年人金融需求，进步银发客群危险防备认识。

  下一步，农行渭南分即将继续实行国有大行职责担任，继续优化养老金融服务系统，高质量推动养老金融可继续、多元化、适老化、数字化展开，把养老金融大文章写出特征，写出成效，让这份民生答卷有厚度、更有温度，为渭南市建造黄河中游生态维护和高水平展开中心示范区奉献更多农行力气。（通讯员：李卫国 王杰）