天津武清村镇银行东马圈支行围绕“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”主题，全方面开展普及金融知识万里行活动。

  该行工作人员进一步探索老年人在日常银行业务办理中的困难，通过上门服务、讲解等方式，为老年客户解决有关问题。 不少老年人对新兴的手机银行和移动支付等电子金融存在一定的使用障碍，往往难以及时收到短信验证码，影响了正常的银行业务办理。 工作人员主动上门，循循善诱地为老人讲解相关操作的过程，并耐心地指导他们完成开通微信银行等手续。 通过这一种贴心周到的服务，不仅解决了老年人的实际困难，也增强了他们对银行的信任感。

  该行积极开展金融知识普及活动，帮助老年人全方面了解银行业务办理的需要注意的几点，并深入到附近老年活动中心等老年群体聚集的地方，耐心讲解关于防范金融风险等方面的知识，不仅拓宽了老年人的视野，也为他们以后办理金融业务打下了良好的基础。

  该行逐渐完备适老化柜面服务设施，为老年客户提供全方位的贴心关照，在厅堂设置了适老化服务专区，配备了放大镜、放大屏等辅助设备，方便视力受限的老年人办理业务。同时，该行还安排了老年客户服务专员，耐心解答老年客户的各类咨询，并主动与他们沟通，明白他们的需求变化，及时作出调整服务方案，通过这一些细致入微的服务，让老年人切实感受到了银行的人文关怀。

  适老化服务是银行业践行社会责任，维护老年群体权益的重要体现。天津武清村镇银行将继续秉持“以老年人为中心”的服务理念，逐渐完备适老化措施，切实解决老年人在银行业务办理中遇到的困难，为他们营造更方便快捷安全的金融环境，为老龄社会建设贡献力量。