近年来，富滇银行不断丰厚深化“更亲、更近、更牢靠”的服务理念和服务内在，为广阔晚年集体供给线上智能服务用心、线下多维服务暖心的现代金融服务，显示“金融为民”的明显导向和职责担任，安身当地金融机构定位，厚实做好“养老金融”大文章。

  近来，富滇银行第二届敬老服务演示网点创立评比活动顺利完成，活动倾力打造更有人情味、本乡味、现代味的适老特征服务品牌。

  富滇银行聚集晚年客户的实在需求实践，拟定营业网点适老化服务细则，推出“爱心专刊”“爱心用品”“爱心专区”等晚年人专属服务及设备，供给放大镜、拐杖、轮椅、血压血糖仪等设备，优化晚年客群常办事务填单模板和危险提示。环绕晚年客户高频事项和服务场景，体系拟定适老化柜面及自助设备事务操作的进程、事务处理方案。针对晚年客户在购买国债、交水电费、领养老金等事务处理顶峰时段，合理设置绿色窗口和弹性窗口。

  12月12日，富滇银行96533适老专线岁以上客户拨打富滇银行96533热线，体系辨认预留手机号后，可免除菜单按键操作，优先直达人工服务。富滇银行客服中心优选了事务全面的工作人员，为晚年客户供给账户查询、功用帮忙、事务介绍等专属服务，进步晚年客户的体会感和满意度。

  富滇银行还推出手机银行“老一辈版”，选用简版界面和大字体，功用设置便当，音讯提示夺目，页面布局要点杰出晚年人常用的明细查询、转账汇款、日子缴费等根底功用。“老一辈版”添加了“语音导航”功用，关于不习惯文字输入的晚年客户，可直接语音输入“查余额”“我要转账”“我要缴费”等指令，体系将主动跳转至相关界面，大幅度的进步晚年客户操作便当性和运用体会，助力晚年集体跨过“数字距离”，护航美好晚年。

  富滇银行针对50岁以上客户推出专属银行卡百福卡，该卡具有存取款、消费、出资等根本银行借记卡金融功用，可以轻松的享用免年费、账户管理费、ATM跨行取款手续费等多项专享优惠和服务。该卡还附加了针对中晚年人的各种专享权益，包括出资理财、日子便当、健康休闲等多项增值服务，让其在完成轻松便当金融日子的一起，更在日常日子的方方面面享用到暖心服务。

  环绕稳健性、长期性和普惠性三个特性，富滇银行研制推出“富滇稳健”固收稳利系列理财方案和“富滇稳健”固收精选按月分红理财方案，为晚年客户供给契合出资需求的专属理财产品。

  富滇银行不断强化顾客权益维护及金融常识教育宣扬工作，定时深化社区、养老院、晚年大学等地，用晚年集体脍炙人口的方式展开手艺创造、健康讲座、微信小讲堂、理财小讲座等特征主题宣教活动，侧重加强对晚年集体防备电信网络欺诈和不合法集资、安全运用智能手机、出资理财等常识遍及宣扬，丰厚晚年人精力文化日子的一起进步晚年客户的金融素质及运用智能技能的才能。

  此外，富滇银行慢慢地添加内部训练力度，着力进步从业人员金融专业相关常识水平缓输出才能，促进增强顾客金融素质和危险职责、诚笃守信认识，防备化解潜在胶葛对立，构建调和健康的金融消费环境，着力推进“养老金融”开展，慢慢地加强晚年人的取得感、美好感、安全感。

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