杭州萧山有一位沈女士向咱们反映，说她们家烤箱的旋钮坏了，无法正常运用，她就找到了烤箱的厂家，要求修理，可是等了两个多月，都没成果。
沈女士家住杭州萧山，家里有一个华帝品牌的嵌入式烤箱，2019年买的，大约3000多元，上一年12月初，沈女士在运用时发现，烤箱的旋钮坏了。
“转的时分就不动了，啥东西都烤不了，只能固定的形式，你按进去是什么便是什么，我现在这个烤箱里，只能烤肉和烤腊肠，其他啥东西都不能用了”，沈女士说。
所以沈女士拨打了华帝品牌的售后电话，过了几天，华帝的修理师傅上门检查，说是烤箱的旋钮坏了，要换掉整个外面板，沈女士也赞同了。
“修的话，他就直接去请求配件了，但请求配件一向到现在也没有下来，我基本上每周都会打电话去门店问，一向说请耐性等候，那我说你们总该有一个说法，不能让我一向等下去，假设没有配件，总要有一个答复”，沈女士说，现在两个多月过去了，仍然没有人上门修理。
华帝官方客服人员回应称，“现在的话也是正在跟进中，便是刚刚所说的配件的状况，（记者：大约咱们还需要等多久）十分抱愧，假如着急的话，我帮您敦促一下。”
“（沈女士：那个显现板和玻璃现已到了，就差旋钮了；记者：这个旋钮是很常见的配件，怎么会拖这么长期）年前的时分向华帝总部请求配件，或许广东那儿有疫情，他们1月12号就中止发货了，咱们就问了杭州这边，杭州这边没有，其他网点也没这个小配件，所以说咱们就没办法了”，华帝萧山区售后工作人员称。
工作人员表明，现在华帝总部这边已能发货，他们会当即向总部建议请求，假如总部正好有这个配件的话，估计还需要十来天左右的时刻，他们也会赶紧敦促。沈女士表明，她会再等一等。