跟着我国“银发经济”的增加，做好适老化服务作业的重要性日益凸显。工行宁夏分行银川西城支行秉持用心、仔细、交心“三心”服务准则，逐渐进步晚年客户事务处理的便利性、舒适性、安全性，让适老化服务更有温度。

  加强对晚年客户的金融常识宣扬遍及。在网点工行驿站公共区域和宣扬展现区域摆放并发放宣扬折页，介绍我行养老金方针、服务及产品等；经过厅堂微沙龙对晚年客户展开金融常识、防不合法集资、防电信欺诈、移动付出及智能手机运用等常识的遍及，助力晚年客户实在守护好自己的“钱袋子”。

  完善适老物品装备，供给多样化服务。在网点装备老花镜、放大镜、医药箱、血压仪、血糖仪、轮椅等根底物品装备，最大极限地考虑晚年客户的实在需求，增配现金袋、大字版宣扬折页、爱心窗口、为晚年客户供给金融服务绿色通道，适老化服务措施表现了工行温度。

  加强养老金发放日适老化温度服务。在养老金发放的顶峰时期，网点作业人员及时补位，做好厅堂及柜面的联动作业，耐性引导晚年客户在智能机具、手机银行处理事务，处理晚年客户“不会用、不敢用”的畏难情绪，倡议“六温馨”服务措施，逐渐进步服务温度，助力工行才智适老、助老服务。

  工行宁夏分行西城支即将持续贯彻落实做好网点适老化服务作业，设身处地、活跃换位考虑，根据晚年金融顾客的要求，完善服务规范，坚持用适老化服务温暖每一位晚年客户，不断的进步晚年客户的满意度与忠诚度，助力养老金融的开展。