本网讯记者李南妮 通讯员邵海峰 陈星彤报导 为进一步维护晚年人的合法权益，不断的进步“适老化”金融服务水平，兴业银行大连分行坚持传统服务与智能化服务立异并行，经过硬件设备改造、网点服务晋级、电子科技类产品优化等暖心办法，协助晚年人跨过“数字距离”。最近，该行在原有柜面“适老化”改造基础上继续优化，推进“适老化”专项作业再上新台阶。

  据了解，兴业银行大连分行“适老化”改造晋级旨在处理日常事务处理中存在的诸多困难:柜面人员进步音量与客户沟通时未能有用维护客户隐私;客户重复对话或许重复填单下降事务处理功率和客户满足程度;客户填单需求手写大写数字时不会写;客户看不清柜面屏幕展现内容;柜面屏幕交互时刻过短等。“适老化”交互功用成功上线后，支撑中英文两种言语，包括五种模板用语形式和一种自定义用语形式，完成“规范+个性化”归纳交互形式。一起，此功用柜面屏幕的交互时刻根据不同形式做了适配化延伸处理，为特别客户集体供给更人性化的交互支撑服务。

  兴业银行大连分行还经过加强网点厅堂人员分配，有用增强晚年客户进门后的咨询、服务、引导力气，为晚年客户供给“有温度”的服务。

  兴业银行大连分行相关担任这个的人说，将在保存和改善传统金融服务方法的基础上，不停地改善改造适老服务行动，提高晚年客户服务满足度，让晚年客户在承受金融服务进程中有更多取得感、幸福感。

  北京市公安局海淀分局备案号：1101084565 违法和不良信息举报电话 :