安全人寿天津分公司活跃做出呼应国家方针召唤，坚持以人民为中心的开展思维，经过线上线下多方面饯别适老化服务，加强适老化改造，使晚年人轻松跨过金融“数字距离”，使智能化服务更为合适晚年人，为晚年人供给更周到、更暖心的便当服务。

  线上服务优化，智能设备“更易用”、线下设备晋级，柜面服务“更交心”。安全金管家APP充沛尊重晚年客户的运用习气，上线大字关心版，并针对投保、理赔、保全等事务处理环节，添加人性化指引及在线人工辅佐，让智能设备的运用更简略、更简略。各网点柜面开设晚年客户绿色专属通道，免除晚年客户排队等候的烦恼。一起柜面常备晚年人运用的如轮椅、老花镜、便民药箱等助老用品，便利客户取用。客服中心还装备了晚年客户服务参谋，专门针对临柜晚年客户全流程陪同指引完结事务处理，为晚年客户打造简略、舒适、快捷的服务体会。

  传统服务方法与智能化服务立异并行、打通服务晚年客户的“最终一公里”。关于因身体健康等特别原因无法亲自到柜面的晚年客户，供给线上金管家自助1对1服务辅导，足不出户才智客服等服务东西。一起依照每个客户实在的状况活跃做好上门服务，在扩展服务半径的一起进一步了解满意晚年客户的服务需求。

  精准宣扬科普、进步晚年集体金融素质。分公司各营业网点柜面设置金融服务专区，放置宣扬折页，供广阔晚年客户阅读。柜面的广告机和LED显示屏循环播映金融常识及防备金融危险宣扬短片，协助晚年金融顾客更好地辨认危险，看护好晚年人的“钱袋子”。

  安全人寿天津分公司从柜面设备设备的硬件改造到服务内容的全面晋级，从习惯晚年人身体机能、行为习气等方面特色延伸至满意晚年客户财物装备、宣扬科普等深层次需求，力求每一个服务细节让广阔晚年客户增强幸福感和安全感。

  未来，分公司将继续以服务人民生活为本，实行企业社会职责，厚实推动金融服务适老化改造，协助晚年客户集体更好地享用科学技术进步带来的快捷金融服务，为晚年客户带去更多的温温暖保证。