柜面服务作为公司与客户触摸的第一线，关于刻画公司形象，提高客户满意程度具有至关重要的效果。而富德生命人寿一向从客户的实在需求动身，为客户供给更专业、更全面、更优质的服务。

  一个周一的上午，富德生命人寿德州中心支公司客服大厅的前台工作人员正在专心致志处理事务，未注意到远处有一位女士由家人搀扶着走向客服大厅，正好公司理赔岗李老师通过客户身边，占据停下来问询客户：“大姨，您好，请问有什么需求能够帮您？”通过简略了解发现本来客户张女士（化名）购买公司的稳妥很久了，稳妥内容有些记不太清楚了，此次来公司便是想再了解一下稳妥职责。

  得知状况后李老师占据提示客户先在原地等候，然后迅速去客服大厅把轮椅推到了客户身边，搀扶客户坐上轮椅并带客户到保全事务窗口，期间客户及家人一向对工作人员的真情服务连连称誉！等客户咨询完事务之后，李老师及客服大厅的工作人员又用轮椅将客户送到楼下，便当客户及家人脱离，整一个完好的进程客户脸上一向洋溢着笑脸，客户家人感动地说：“你们的服务真是很交心，让我们带白叟出行更便当。富德生命人寿是一家有爱的公司”。

  富德生命人寿的柜面服务专业、交心、特别是适老化服务不只赢得了客户的信赖和满意，更为公司在剧烈的商场之间的竞赛中赢得了优势。未来，富德生命人寿德州中心支公司将持续优化柜面服务流程，提高服务质量，以满意更多客户的需求。